Nehmen Sie mit uns Kontakt auf

Wie wichtig ist es Ihnen, dass Ihre Kunden von Ihrer Dienstleistung begeistert sind? Das "Kundenflüsterer"-Programm fördert angenehme Interaktionen zwischen Kunden und Mitarbeitern, schafft eine positive Atmosphäre und öffnet Türen für Dienstleistungen, Anliegen und Verkauf. Wir vermitteln Ihren Mitarbeitern, dass sich ihr positives Verhalten auszahlt: mehr Freude am Beruf und zufriedenere Kunden. In vielen Unternehmen werden Mitarbeiter, die direkten Kundenkontakt haben, nicht ausreichend geschult. Mitarbeiter an Kassen beeinflussen die Kundenzufriedenheit und den Nutzen von Marketing-Maßnahmen maßgeblich. Busfahrer sind oft mit Reklamationen konfrontiert und können sogar zusätzlichen Umsatz generieren. Auch Mitarbeiter in der Patientenadministration von Spitälern gehören zu dieser wertvollen Gruppe, da sie einen erheblichen Einfluss auf das Wohlbefinden der Kunden haben. In unseren Botschafter-Trainings wird der gesamte Einflussbereich transparent gemacht, und die Mitarbeiter lernen, sich darin professionell und sicher zu bewegen. Wie können Ihre Mitarbeiter sympathisch mehr verkaufen und höheren Umsatz erzielen? Menschen kaufen eher von Menschen, und das gelingt leichter, wenn der Verkäufer sympathisch wirkt. Sympathie schafft Vertrauen. Erleben Sie diesen Ansatz und freuen Sie sich auf garantierte Erfolge. Oft reicht ein Training nicht aus, um nachhaltige Veränderungen einzuleiten, oder Profis draußen sind auf sich allein gestellt und haben niemanden zum Austausch und zur Verbesserung. Routiniertes Fehlverhalten kann sich einschleichen. Mit unseren professionellen Einkäufern erhalten Sie klares Feedback darüber, wie auf Ihre Kunden eingegangen wird, welche Verkaufschancen verpasst wurden, welche Abläufe kundenfreundlich sind und welche nicht, sowie wo individuelles Verbesserungspotenzial brachliegt. Ich war stets der Überzeugung, dass gut ausgebildete Fachleute in der Dienstleistungsbranche ihre Aufgaben souverän bewältigen können und daher kein Bedarf an zusätzlichen Trainern im Ausbildungsmarkt besteht. Jedoch erlebe ich als Kunde oft eine derart mangelhafte Betreuung, dass es sich fast schon wie Misshandlung anfühlt. Aufgrund dieser Erfahrungen sehe ich die Notwendigkeit, als Experte für Kundeninteraktion einzutreten. Leider liegt das Problem häufig nicht in mangelndem Können, sondern in fehlendem Willen. Hier setze ich meinen Schwerpunkt. Seit Beginn meiner beruflichen Laufbahn haben mich die Menschen und ihre Ansichten, Verhaltensweisen, Freuden und Träume stets fasziniert. Dies hat mir verschiedene Rollen in der Dienstleistungsbranche eingebracht, darunter Verkäufer, Berater, Ausbildungsverantwortlicher, Projektleiter, Bahnhofsvorstand, Produktverantwortlicher, Praxistrainer, Ausbildungsleiter und Coach. Mit diesem umfangreichen Erfahrungsschatz und meinem ausgeprägten Einfühlungsvermögen kann ich Menschen erreichen und einen echten Mehrwert für ihre tägliche Arbeit schaffen. Ich freue mich darauf, Sie kennenzulernen und meine Dienste anzubieten.

Die Begeisterung Ihrer Kunden für Ihre Dienstleistung ist von entscheidender Bedeutung. Das "Kundenflüsterer"-Programm schafft angenehmes Verhältnis zwischen Kunden und Mitarbeitern, die eine spürbare Wohlfühlatmosphäre erzeugen und gleichzeitig die Offenheit für Dienstleistungen, Anliegen und Verkaufsaktivitäten fördern. Unsere Schulungen vermitteln Ihren Mitarbeitern, dass sich positives Verhalten unmittelbar auszahlt – und zwar in Form von gesteigerter Freude am Beruf und zufriedenen Kunden.